Política de Privacidade

A sua privacidade importa pra gente. Esta política explica de forma clara quais dados pessoais coletamos, como usamos e quais são seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Lumière Acessórios LTDA CNPJ: 33.809.629/0001-36 Endereço: Rua Sete de Setembro, 2343 — São Miguel do Oeste/SC, CEP 89900-000 Email: [email protected] WhatsApp: (49) 99800-8398

Somos a controladora dos seus dados pessoais — ou seja, é a Lumière quem decide como eles são usados.

2. Quais dados coletamos

Quando você navega no nosso site, faz um cadastro ou uma compra, podemos coletar:

Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, email, telefone

Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)

Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento (Nuvem Pago, Mercado Pago e similares). Nós não armazenamos números completos de cartão de crédito.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (coletados via cookies)

Histórico de compras: pedidos realizados, produtos visualizados, lista de desejos

3. Como usamos seus dados

Processar e entregar seu pedido (incluindo emissão de nota fiscal e envio com transportadora)
Atendimento ao cliente via WhatsApp, email ou Instagram
Comunicação sobre seu pedido (status, rastreio, problemas de entrega)
Marketing, quando você consente (newsletter, promoções, novidades)
Melhorar a experiência do site através da análise de uso
Cumprir obrigações legais e fiscais (notas fiscais, prevenção a fraudes)

4. Bases legais para o tratamento

Execução do contrato: dados necessários para concluir sua compra e entregar o produto
Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal, retenção fiscal de 5 anos
Legítimo interesse: prevenção a fraudes, análise de navegação
Consentimento: newsletter, comunicações de marketing, cookies não essenciais

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:

Gateways de pagamento: Nuvem Pago, Mercado Pago, PagSeguro (para processar transações)
Transportadoras: Correios, Nuvem Envio, Loggi (para entregar o produto)
Plataforma de loja: Nuvemshop (que hospeda nosso site)
Ferramentas de análise: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) — anonimizadas sempre que possível
Autoridades públicas: quando exigido por lei (Receita Federal, Procon, ordens judiciais)

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a entender como você usa nossa loja.

Cookies essenciais: mantêm o carrinho de compras, sessão de login
Cookies analíticos: entendem o que funciona e o que melhorar no site
Cookies de marketing: mostram nossos anúncios em outras plataformas (com seu consentimento)

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa
Histórico de compras e nota fiscal: 5 anos (exigência fiscal)
Dados de navegação: até 12 meses
Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos

8. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados desnecessários (respeitada a retenção legal)
Pedir a portabilidade para outro fornecedor
Revogar o consentimento que deu para marketing
Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente em [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Conexão criptografada (SSL/HTTPS)
Acesso restrito aos dados internamente
Backups regulares
Parceiros que também seguem boas práticas de segurança

Caso ocorra qualquer incidente que possa afetar você, comunicaremos no prazo legal e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando necessário. A versão sempre disponível aqui é a vigente, com a data de última atualização ao final.

11. Contato e canal LGPD

Para qualquer dúvida sobre essa política ou seus dados:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (49) 99800-8398
📍 Rua Sete de Setembro, 2343 — São Miguel do Oeste/SC

Se não estiver satisfeita com nossa resposta, você pode levar sua reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Última atualização: maio de 2026